Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Napsugaram Natúrpatika webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

ÜZEMELTETŐI ADATOK, INFORMÁCIÓK

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK

Webáruházunkban bőrápolásra szánt termékeket talál. Az egyes termékek tulajdonságait, jellemzőit a termékoldalon tudja megnézni. Megrendelés után a terméke(ke)t várhatóan 4-5 munkanapon belül feladjuk. A megrendelt termékek előzetes egyeztetést követően a fent megadott címen személyesen is átvehetőek.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak egységárak, magyar forintban értendők és tartalmazzák a törvényben előírt adókat. A vállalkozás alanyi adómentes, ezért a termékek ÁFA összege 0%, a szállítási költség alvállalkozóval történik, annak ÁFA összegét az alvállalkozó határozza meg.

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9-16 óra között. A megadott időponton kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben ez a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Rendelés leadásakor a vásárló egy automatikus email-t kap a megrendelésről. Amennyiben a rendelt termék van raktáron 1-2 nap a szállítás idő. A termék adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól. Vállalkozásunk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kap a megadott email címre visszaigazolást, javasoljuk ellenőrizze a SPAM mappát a levelező rendszerében. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük vegye fel a kapcsolatot velünk a megadott elérhetőségeink egyikén.

A MEGRENDELT TERMÉK DÍJÁNAK FIZETÉSE

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül tud választani:

• személyes átvétel esetén készpénzben - a számlaszámot a megrendelésnél és a kapcsolat menüpontban is megtalálja
• előre utalás megadott számlaszámra - a számlaszámot a megrendelésnél és a kapcsolat menüpontban is megtalálja
• bankkártyás fizetés – „Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.”  

A fizetendő összeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A vételárról minden esetben számlát állítunk ki, a megrendelésben megadott e-mail címre küldünk el. Környzetvédelmi okok miatt, a számlát csak külön kérésre nyomtatjuk és postázzuk a feladott termékekkel együtt.Amennyiben ilyenkor nem találja a számlát, esetleg megsérült a csomagban, kérem jelezze és a számlamásolatot elküldjük Önnek.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS, INFORMÁCIÓK

Webáruházunk megrendeléseit a GLS kézbesíti. A csomag kézbesítésére vonatkozó részletes információkért keresse fel a GLS honlapját.

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS DÍJSZABÁSA

A szállítás árazása méretfüggő. Az aktuális árlistáról honlapunkon, illetve a GLS honlapját tájékozóhat. Ha a megrendelő sikertelen kézbesítés után újraküldést kér, az újrapostázás díját is kiszámlázzuk. Részletes csomagfeladási díjak az Információk menüpont alatt találhatóak.

FELHÍVÁS A CSOMAGOK ÁTVÉTELÉVEL KAPCSOLATBAN

A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméke(ke)t, amennyiben a megrendelés után el tudja utalni az összeget vagy a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén az újraküldést kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

JÓTÁLLÁS

Ha a megrendelt termék hibás, akkor azt a vállalkozás díjmentesen kicseréli. Abban az esetben, ha ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, a termék vételárát visszatérítjük Önnek.

ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG GYAKORLÁSÁRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS

Ön 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indoklás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 nap. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni email-ben az info@napsugaramnp.hu email címre. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat mintát is. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Az elállás/felmondás joghatásai: Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Nem illeti meg a fogyasztót az elállási/felmondási jog, ha:

• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ
• kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra (pl.: illatanyag elhagyása)
• olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza

EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a vállalkozás Általános Szerződési Feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.

ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT

A www.napsugaramnp.hu domain néven üzemelő webáruház adatait a vállalkozás kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembevételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el. A megadott szállítási adatokat a megrendelt termék kiszállítását végző partnerünk a GLS megismerheti a csomag kézbesítéséhez. A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges - megadandó adatok:

• név
• email cím
• telefonszám
• irányítószám
• település
• utca, házszám
• emelet, ajtó

Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.

Regisztrációkor megadandó adatok (a megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció, nélküle is rögzíthető a megrendelés):

• email cím
• használni kívánt jelszó
• név

Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre – tárolásra:

• eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája)
• kedvenc termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett kedvencek közé termékeket)
• regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok
• hírlevél feliratkozáshoz megadandó adatok
• email cím

Hírlevélre feliratkozhat a regisztráció alkalmával vagy a webáruház oldalain. A feliratkozás kizárólag valós email címmel lehetséges. A feliratkozással hozzájárulását adja a hírlevelek küldéséhez. A megadott adatokat az vállalkozás bizalmasan kezeli nem adja ki harmadik fél számára. A hírlevélről történő leiratkozási lehetőség minden általunk küldött levél alján biztosított a leiratkozás gombra történő kattintással vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeinken történő kéréssel. A levélben történő leiratkozás gombra kattintást követően azonnal törlésre kerül a megadott e-mail cím a levelezési listáról. A vállalkozás által küldött hírlevelek tartalma tájékoztató jellegű aktuális akciókra, információkra hívja fel a figyelmet tartalmukkal.

Statisztikai adatok

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a vállalkozás kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A válalkozás által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a http://www.google.com/analytics weboldalon.

Cookie-k (sütik)

A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban (Beállítások menüpont). Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a webáruházat kiszolgáló szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A cookie-ban tárolt adatok: kosár tartalma, munkamenet azonosító. A cookie-ban tárolt munkamenet azonosító az oldal bezárásáig, a további adatok a felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig került tárolásra.

Megrendelés adatai

A megrendelés folyamán rögzített adatokat a vállalkozás a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@napsugaramnp.hu email címen, vagy ügyfélszolgálati elérhetőségeink valamelyikén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik. Az adatbeviteli hibák javítása a megrendelés elküldését megelőzően lehetséges. A megrendelés elküldését követően ügyfélszolgálati elérhetőségeinken kérhető az adatbeviteli hibák javítása.

Jogorvoslattal élhet

• Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
• Postacím: Budapest, Pf.: 5.
• Cím: Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
• Telefon: +36 (1) 391-1400
• Fax: +36 (1) 391-1410
• URL: http://naih.hu

Panaszkezelés / Békéltető testület

A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszaival a vitarendezés érdekében ügyfélszolgálatunkhoz is fordulhat, ahol mindent elkövetünk azért, hogy a problémákat megoldjuk és a vitás kérdéseket rendezzük.

Ügyfélszolgálati elérhetőségeink:

• Név: Zdenkó Ágnes e.v. / www.napsugaramnp.hu
• Cím: Göd, Pesti u.42/A
• Telefonszám: +36 (70) 451 6706
• E-mail: info@napsugaramnp.hu

Ügyfélszolgáltunk hétfőtől-péntekig 9 és 16 óra között áll rendelkezésükre.

Vállalkozásunk békéltető testületi eljárásban is együttműködik. A Békéltetői Testülettel kapcsolatos információk http://www.bekeltetes.hu weboldalon találhatóak.

Békéltetői Testületek elérhetőségei:

• Név: Budapesti Békéltető Testület
• Cím: Budapest, Krisztina krt. 99.
• Telefonszám: + 36 (1) 488-2131
• Fax szám: + 36 (1) 488-2186
• Elnök: Baranovszky György
• E-mail cím: testulet@bkik.hu

Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is; info@napsugaramnp.hu.

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez.

ODR link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU

• Név: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
• Cím: Budapest, Városház u. 7.
• Telefon: +36 (1) 411 0115
• Név: Dunakeszi Önkormányzat, Polgármesteri Hivatal
• Cím: Dunakeszi, Fő út 25.
• Telefon: + 36 (27) 542 800

EGYÉB RENDELKEZÉSEK, INFORMÁCIÓK

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a vállalkozás Általános Szerződési Feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.